Relaunch für Krankenhäuser-Websites

Die Josefs-Gesellschaft ist Träger von sieben Krankenhäusern (Eduardus-Krankenhaus Köln, Elisabeth-Klinik Bigge, St. Augustinus-Krankenhaus Düren, St. Elisabeth-Krankenhaus Jülich, St. Josef-Krankenhaus Linnich, St. Joseph-Krankenhaus Prüm und das St. Marien-Hospital Düren). Ihr Leitsatz lautet „Im Mittelpunkt der Mensch“. Diese Philosophie, eine ganzheitliche Betreuung, hohe medizinische Behandlungsqualität sowie menschliche Fürsorge stehen im Vordergrund des Handelns. Der Relaunch der Websites sollte allen Interessierten zeigen, dass die Krankenhäuser eine Einheit bilden, aber auch eigenständig agieren. Auf Basis einer neuen Corporate Identity sollte ein neuer, moderner Auftritt geschaffen werden. Weitere Anforderungen: Patient*innen und Angehörige sollen wichtige Informationen wie Öffnungs- und Besuchszeiten schnell und intuitiv finden und die einzelnen Websites mussten auch barrierearm umgesetzt werden.

In vier User Centered Design Workshops wurden zusammen mit Teilnehmer*innen aus unterschiedlichen Abteilungen der Krankenhäuser die Wünsche gesammelt, analysiert und mit Umfragen aus Patienten- und Angehörigensicht abgeglichen. Darauf basierend wurden die Seiten-Strukturen verbessert und Synergieeffekte erarbeitet. Damit die Websites für alle Zielgruppen gut auffindbar sind, läuft die Suchmaschinenoptimierung auch nach der Relaunch-Begleitung weiterhin als fortlaufender Prozess. Dies beinhaltet Maßnahmen wie Tracking, Auswertung sowie permanente Optimierungen. Mithilfe des Manuals der Josefs-Gesellschaft wurde ein Layout kreiert, das bei der Bildsprache und den verwendeten Icons einen hohen Wiedererkennungswert aufzeigt. Trotz der hohen Informationsdichte bieten die Websites durch intelligente Userführung eine gute Übersicht; ein hoher Weißraum im Layout lockert das moderne Design auf. Eine angepasste Schriftgröße, hohe Farbkontraste und Bilder mit Alternativtexten bieten zusätzliche Nutzerfreundlichkeit.

Durch die Zusammenarbeit mit uns als 360°-Digitalagentur erhielt die Josefs-Gesellschaft Websites, die gleichzeitig die Einheitlichkeit und Eigenständigkeit der Krankenhäuser in einem modernen Auftritt widerspiegeln. Patient*innen und Angehörige bekommen schnell und übersichtlich Informationen, beispielsweise zu Öffnungs- und Besuchszeiten, Kontaktdaten und Möglichkeiten zur (Online-)Terminvereinbarung. Dank unserem einfach zu bedienenden CMS onpublix können alle Mitarbeiter*innen die jeweilige Website eigenständig pflegen. Wir führten hierfür Schulungen mit ihnen durch, um das nötige Wissen zu vermitteln. Bei Fragen und Hilfestellungen steht ein First Level Support zur schnellen Unterstützung zur Seite.